よくある質問

• Q.商品の個数を追加・変更できますか。

  はい、可能です。マイぺージの注文履歴より「定期購入の設定変更」を選択することで、商品個数をご変更いただけます。
  ただし、お届け予定日の10日前までにご変更をお願いいたします。

• Q.商品のお届け間隔の変更や次回スキップはできますか。

  はい、マイぺージより変更が可能です。マイページの注文履歴より「定期購入の設定変更」を選択することで、お届けサイクル(1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月)の変更や次回配送分のスキップを設定いただけます。また、次回のお届け日や配達指定時間の変更も可能です。
  ただし、いずれもお届け予定日の10日前までにご変更をお願いいたします。

• Q.初回のお届け日はいつになりますか。

  ご希望のタイミングで商品をお届けいたします。定期購入のお申込み日から7日以降の日付をご指定いただけます。

• Q.定期の解約をしたいです。

  受取回数に関わらず、次回お届け予定日の10日前まで解約可能です。マイぺージの注文履歴より「定期購入の設定変更」をご選択いただき、表示された画面下部で「定期購入の解約」をご指定いただけます。

• Q.ポイント利用できますか。

  はい、定期便のお支払いにもご使用いただけます。通常の購入ポイントは100円で1ptですが、定期便お申し込みの方は100円で5pt付与されるためお得にお求めいただけます。

• Q.決済方法の変更はできますか。

  クレジットカード情報の変更は可能です。マイぺージの注文履歴から「定期購入の設定変更」を選択し、「決済方法」の欄にある「カード情報変更」ボタンより変更画面に移動できます。
  ただし、お届け予定日の10日前までにご変更をお願いいたします。
  
  なお、クレジットカード決済からAmazon Payへの変更や、Amazon Payからクレジットカード決済への変更はできません。ご希望の場合は一度解約し、再度ご希望の決済方法でご購入ください。

• Q.お届け先の変更はできますか。

  はい、変更可能です。マイぺージの注文履歴から「定期購入の設定変更」を選択し、「注文者・配送先情報」の欄にある「注文者・配送先情報の変更ボタンより変更画面に移動できます。
  ただし、お届け予定日の10日前までにご変更をお願いいたします。
  
  また、会員登録情報も変更が必要な場合は、別途「会員登録情報」画面で変更手続きをお願いします。会員登録情報の住所のみを変更した場合、定期便商品のお届け先は変更されませんのでご注意ください。