よくある質問

• Q.商品の個数を追加・変更できますか。

  はい、可能です。マイページの注文履歴より「定期購入の設定変更」を選択することで、商品個数をご変更いただけます。
  ただし、お届け予定日の10日前までにご変更をお願いいたします。

• Q.商品のお届け間隔の変更や次回スキップはできますか。

  はい、マイぺージより変更が可能です。マイページの注文履歴より「定期購入の設定変更」を選択することで、お届けサイクル(1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月)の変更や次回配送分のスキップを設定いただけます。また、次回のお届け日や配達指定時間の変更も可能です。
  ただし、いずれもお届け予定日の10日前までにご変更をお願いいたします。

• Q.初回のお届け日はいつになりますか。

  ご希望のタイミングで商品をお届けいたします。定期購入のお申込み日から7日以降の日付をご指定いただけます。

• Q.定期の解約をしたいです。

  受取回数に関わらず、次回お届け予定日の10日前まで解約可能です。マイページの注文履歴より「定期購入の設定変更」をご選択いただき、表示された画面下部で「定期購入の解約」をご指定いただけます。

• Q.ポイント利用できますか。

  はい、定期便のお支払いにもご使用いただけます。通常の購入ポイントは100円で1ptですが、定期便お申し込みの方は100円で5pt付与されるためお得にお求めいただけます。

• Q.登録済みのクレジットカード情報を変更できますか。

  登録済みクレジットカード情報は以下の手順にて変更いただけます。
  設定が完了すると、次回以降の定期購入は自動的に新しいカードで決済されます。
  ※お届け予定日の10日前までにご変更ください。
  
  【クレジットカード決済の場合】
  当サイトのマイページより変更いただけます。
  ＜変更手順＞
  ①マイページの「注文履歴」を開く
  ②「定期購入の設定変更」を選択
  ③「決済方法」欄の「カード情報変更」ボタンより新しいカード情報を登録
  
  【Amazon Pay決済の場合】
  2026年5月21日より、新規の定期購入お申込みにおけるAmazon Payのご利用を停止いたしましたが、 現在Amazon Payで定期購入中のお客様は、引き続きAmazon Payにて定期購入を継続いただけます。
  お支払いに使用されているクレジットカード情報は、当サイトではなくAmazonサイト側でご変更ください。
  
  ＜Amazon Pay 登録カードの変更手順＞
  ①amazonサイトにログイン
  ②画面上部の「アカウントサービス」を選択
  ③「お客様の支払い方法」を開く
  ④登録カードを有効な情報に更新

• Q.お届け先の変更はできますか。

  【クレジットカード決済の場合】
  当サイトのマイページより、定期便のお届け先を変更いただけます。
  
  ＜変更手順＞
  ① マイページにログイン
  ② 「注文履歴」を開く
  ③ 「定期購入の設定変更」を選択
  ④ 「注文者・配送先情報の変更」より、新しいお届け先を登録
  
  ※会員登録情報のみを変更しても、定期便のお届け先には反映されません。必ず「定期購入の設定変更」よりお手続きください。
  ※お届け予定日の10日前までにお手続きください。
  
  【Amazon Pay決済の場合】
  Amazon Payでお申し込みいただいている定期便は、Amazon Payの仕様上、途中でお届け先住所を変更することができません。
  お届け先の変更をご希望の場合は、お手数ですが、現在の定期便を一度ご解約のうえ、新しいお届け先にて再度お申し込みください。
  再度お申し込みいただく際にAmazon Payをご利用の場合は、決済手続きの途中で表示されるお届け先住所をご確認のうえ、必ず新しい配送先をご選択ください。
  
  ※Amazonアカウントに新しい住所が表示されない場合は、Amazonアカウント側で新しい住所を追加してから、再度お手続きください。
  ※会員登録情報やAmazonアカウントの住所のみを変更しても、すでにお申し込み済みのAmazon Pay定期便のお届け先は変更されません。